Politique de confidentialité

1. Introduction

Fleet Street Vélos (« nous », « notre », « nos ») exploite l'atelier de réparation et d'entretien de flottes de vélos pour les entreprises, accessible via le site fleetst.net. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d'identification : Nom, prénom, nom de l'entreprise, adresse email professionnelle, numéro de téléphone.
• Informations de contact : Adresse postale de l'entreprise pour les services de flotte.
• Données de transaction : Détails des services commandés (mécanique cycle, remplacement de pneus, révision des freins) pour la facturation.
• Données de communication : Historique de vos échanges avec notre support (email, téléphone).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site (fleetst.net), à des fins de sécurité et d'amélioration du service.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer votre compte client entreprise et fournir nos services de maintenance de flotte.
• Traiter vos commandes, établir des devis et des factures.
• Vous contacter concernant l'état de réparation des vélos de vos coursiers.
• Vous envoyer des informations importantes sur nos services ou des mises à jour légales.
• Améliorer la sécurité et la fonctionnalité de notre site web.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale et conservation

Base légale : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat (nos services de maintenance), à notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services) et au respect d'obligations légales (facturation).

Durée de conservation : Nous conservons vos données pendant la durée de notre relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de prescription (notamment comptable : 10 ans). Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles. Un accès limité est accordé à :

• Notre personnel autorisé (mécaniciens, gestionnaires de compte) pour fournir le service.
• Nos prestataires techniques (hébergeur du site, solution de paiement sécurisée) sous stricte obligation de confidentialité.
• Les autorités judiciaires ou administratives si la loi l'exige.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à : dpo@fleetst.net ou par courrier à l'adresse de notre atelier.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès sécurisé, chiffrement, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.